¿Te apasiona el mundo de las telecomunicaciones y tienes experiencia en plataformas de Contact Center Cisco? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo líder en tecnología y servicio! Buscamos un Administrador Contact Center Cisco UCCE con las siguientes responsabilidades principales: - Administración y soporte técnico de soluciones Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise). - Gestión y monitoreo de campañas outbound en Cisco. - Configuración y soporte de Cisco CVP (Customer Voice Portal) y Cisco Finesse. - Resolución de incidentes y mejoras en la operación del Contact Center. - Colaboración con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa y la mejora continua del servicio. Conocimientos requeridos: - Administración de plataformas Cisco UCCE. - Experiencia en Outbound Campaigns de Cisco. - Conocimientos en Cisco CVP. - Manejo de Cisco Finesse. Conocimientos deseables: - Manejo de SBCs CUBEs. - Experiencia con Upstream Works (UWF). - Conocimientos en administración de bases de datos SQL Server. ¿Qué buscamos en ti? - Perfil técnico orientado a soluciones. - Proactividad, pensamiento analítico y enfoque en la mejora continua. - Habilidad para trabajar bajo presión y en entornos colaborativos. - Deseable certificación Cisco o experiencia equivalente. ¿Qué ofrecemos? - Concilia tu vida laboral y personal. - ¿Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. - Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. - Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. - Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. - Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. - Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!