Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa. 🔍 ¿Qué estamos buscando? Nos gustaría incorporar un/a Voice UX Designer con experiencia en proyectos de Contact Center. Buscamos una persona con experiencia previa en el desarrollo y entrega de proyectos y/o evolutivos complejos dentro del catálogo de soluciones de Evolutio. 📋 Responsabilidades principales: - Experiencia mínima de 5-7 años en proyectos de entornos de Contact Center. - Revisión de diseños funcionales y técnicos compartidos por los equipos de diseño de proyectos. - Desarrollo, configuración, pruebas, formación y acompañamiento en la puesta en marcha de los servicios incluidos en los distintos proyectos, tanto en soluciones Cloud como on-premise. - Capacidad de trabajo en equipo orientado a objetivos - Interlocución funcional y técnica con clientes y clientas. - Traspaso al equipo encargado de soporte y/o operación. 🛡️ Conocimientos técnicos deseables - Dominio de Nuance Mix y/o Google Dialogflow CX. - Conocimientos de Java, Python, JavaScript, PHP. - Experiencia con motores de bases de datos relacionales, NoSQL, en la nube o vectoriales. - Manejo de frameworks de desarrollo UX. ✨ Consideramos valorable: - Conocimiento y experiencia con otros fabricantes de Contact Center, como Amazon Lex y/o Genesys Dialog Engine. - Certificaciones de especialización en los fabricantes indicados en esta oferta. ¿Qué ofrecemos? 🥳 Concilia tu vida laboral y personal. 👨‍🎓 Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. 🎁 Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. 🌟 Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. ✈️️ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ️ 💰 Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. 🚀 Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!