Ingeniero/a de Genesys Cloud

  • Fecha inicio:

    13/08/2025

  • Jornada:

    Indiferente

  • País:

    España

  • Provincia:

    Comunidad de Madrid

  • Descripción:

    Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa. 🔍 ¿Qué estamos buscando? Nos gustaría incorporar un/a Técnico Genesys Cloud con amplia experiencia en Contact Center, y conocimiento en la supervisión de las configuraciones para que sean homogéneas sea cual sea la tarea a realizar, así como a la atención de incidencias que se produzcan en el servicio. 📋 Responsabilidades principales: - Detección de tareas repetitivas, incidencias y operaciones, que sean susceptibles de automatización para liberar al equipo de estas tareas - Diagnóstico y la resolución incidencias en tiempo y forma. - Realización de pruebas de servicio de las distintas soluciones tecnológicas. 🛡️ Conocimientos técnicos deseables - Operación de Nuance Mix - Operación de infraestructura en AWS y conocimiento en metodología DevOps ¿Qué ofrecemos? 🥳 Concilia tu vida laboral y personal. 👨‍🎓 Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. 🎁 Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. 🌟 Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. ✈️️ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ️ 💰 Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. 🚀 Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!