Descripción:
Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.
Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.
🔍 ¿Qué estamos buscando?
Nos gustaría incorporar un/a Técnico Genesys Cloud con amplia experiencia en Contact Center, y conocimiento en la supervisión de las configuraciones para que sean homogéneas sea cual sea la tarea a realizar, así como a la atención de incidencias que se produzcan en el servicio.
📋 Responsabilidades principales:
- Detección de tareas repetitivas, incidencias y operaciones, que sean susceptibles de automatización para liberar al equipo de estas tareas
- Diagnóstico y la resolución incidencias en tiempo y forma.
- Realización de pruebas de servicio de las distintas soluciones tecnológicas.
🛡️ Conocimientos técnicos deseables
- Operación de Nuance Mix
- Operación de infraestructura en AWS y conocimiento en metodología DevOps
¿Qué ofrecemos?
🥳 Concilia tu vida laboral y personal.
👨🎓 Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua.
🎁 Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc.
🌟 Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación.
✈️️ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ️
💰 Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación.
🚀 Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.
Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!